← Înapoi la pagina principală

Termeni și Condiții

Ultima actualizare: Martie 2026

1. Informații despre furnizor

Serviciile AgentX sunt furnizate de furnizor, denumit în continuare „AgentX", „noi" sau „furnizorul".

2. Obiectul serviciilor

AgentX oferă soluții de automatizare bazate pe inteligență artificială destinate business-urilor, cu focus pe cabinete stomatologice. Acestea pot include, fără a se limita la:

Detaliile exacte ale serviciilor furnizate depind de pachetul contractat de client (A, B, C sau D) sau de oferta personalizată acceptată.

3. Abonament și plăți

Serviciile AgentX se facturează lunar, în avans, conform pachetului selectat de client. Plata se efectuează prin transfer bancar sau card, în termen de 5 zile de la emiterea facturii.

AgentX își rezervă dreptul de a modifica prețurile serviciilor, cu notificarea clientului cu minimum 30 de zile înainte. Continuarea utilizării serviciilor după intrarea în vigoare a noilor prețuri constituie acceptarea acestora.

În cazul neplății facturii în termen de 15 zile de la scadență, AgentX își rezervă dreptul de a suspenda temporar accesul clientului la serviciu până la achitarea sumelor restante.

4. Politica de anulare și rambursare

Clientul poate solicita anularea abonamentului printr-un email transmis la adresa contact@agentx.ro, cu minimum 15 zile înainte de următoarea perioadă de facturare.

Sumele achitate pentru perioada deja facturată nu sunt rambursabile.
Taxele de configurare (setup), dacă există, sunt considerate costuri de implementare și nu sunt rambursabile.

5. Obligațiile clientului

Prin utilizarea serviciilor AgentX, clientul se obligă să:

Clientul rămâne responsabil pentru conținutul final transmis pacienților sau altor persoane prin intermediul sistemului.

6. Proprietate intelectuală

Toate elementele platformei AgentX, inclusiv dar fără a se limita la software, algoritmi AI, interfețe, baze de date, design, branding și documentație, sunt proprietatea exclusivă a AgentX sau a licențiatorilor săi.

Clientul primește un drept limitat, neexclusiv și netransferabil de utilizare a platformei pe durata abonamentului activ.

7. Utilizarea inteligenței artificiale

Platforma AgentX utilizează sisteme bazate pe inteligență artificială pentru generarea de răspunsuri automate sau procesarea informațiilor.

Aceste sisteme pot genera rezultate automatizate care pot conține erori sau interpretări incorecte. Clientul este responsabil pentru configurarea, verificarea și aprobarea modului în care aceste sisteme sunt utilizate în comunicarea cu pacienții sau utilizatorii finali.

AgentX nu garantează acuratețea absolută a răspunsurilor generate de AI.

8. Servicii furnizate de terți

Pentru funcționarea platformei, AgentX poate utiliza servicii și infrastructuri furnizate de terți, precum:

AgentX nu este responsabil pentru întreruperile, modificările sau limitările impuse de acești furnizori terți.

9. Disponibilitatea serviciilor și mentenanță

AgentX depune eforturi rezonabile pentru a asigura funcționarea continuă a platformei. Cu toate acestea, nu se garantează disponibilitatea neîntreruptă a serviciilor.

AgentX poate efectua lucrări de mentenanță sau actualizări tehnice care pot duce temporar la indisponibilitatea platformei.

10. Suspendarea sau încetarea serviciului

AgentX își rezervă dreptul de a suspenda sau înceta accesul clientului la serviciu în cazul:

Suspendarea poate fi temporară sau definitivă, în funcție de gravitatea situației.

11. Limitarea răspunderii

AgentX nu va fi responsabil pentru:

Răspunderea totală a AgentX față de client nu va depăși valoarea abonamentului lunar plătit în luna în care a survenit evenimentul.

12. Protecția datelor (GDPR)

AgentX poate acționa fie în calitate de persoană împuternicită, fie de operator asociat, în funcție de tipul de prelucrare a datelor. Cabinetul sau compania clientă rămâne operatorul principal al datelor pacienților.

Datele procesate prin platformă pot include:

Aceste date sunt stocate în sisteme securizate și sunt păstrate pe durata contractului și maximum 90 de zile după încetarea acestuia, cu excepția cazurilor în care legislația impune alt termen.

Detalii suplimentare sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

13. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră conform legislației române.

14. Modificarea termenilor

AgentX poate modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Clientul va fi notificat prin email cu minimum 15 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site.

15. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau, în caz de eșec, de instanțele competente din România.

16. Contact

Pentru întrebări sau solicitări legate de acești Termeni și Condiții ne puteți contacta la:

Email: contact@agentx.ro
Telefon: +40 750 403 392